口コミや評判を見極めるポイントとは？債務整理を依頼する時に押さえておきたいこと

インターネット上にはたくさんの情報が溢れています。しかし、必ずしも正しい情報だけとは限りません。

債務整理を専門家に依頼する場合には、事務所選びが重要になりますが、口コミなどの評判は操作できてしまうため、鵜呑みにすることにはリスクがあります。そのため、口コミや評判だけで判断せずに信頼できる事務所を見つけることが必要です。

今回は口コミや評判についての解説と失敗しない事務所選びのポイントについて紹介していきます。

債務整理の概要とは

債務整理とは、今抱えている借金を整理することができる手続きのことです。債務整理は弁護士や司法書士の専門家に依頼して行うのが一般的です。

債務整理には主に4種類の手続きがあります。任意整理、個人再生、自己破産、特定調停と呼ばれるもので、それぞれに長所と短所があります。そのため借金の総額はもちろんのこと、債務者（借入者）の事情や返済能力によって慎重に決めることが大切です。

また、本来支払う必要がないにもかかわらず、債権者（金融業者）に払い過ぎたお金のことを「過払い金」と呼びますが、過払い金がある場合は債務者に返還される可能性があります。これを「過払い金請求」といい、債務整理をすることによって返還請求が可能になります。

インターネット上の評判や口コミは100%信用しない

ランキングのからくり

インターネットを利用すれば、債務整理に関する情報が効率的に得られます。特に複数の法律事務所をまとめて紹介しているサイトやランキング形式で掲載されているサイトは、利用者の口コミや評判が見られるなど有益な情報が詰まっているように感じられます。

しかし、こうしたサイトでは特定の法律事務所から斡旋料や紹介料をもらっているなど、実はサイト運営者の金銭的な利益のために作られていることが多いです。

ネットで情報を集める際は口コミ数ランキングや満足度ランキングといった数値が順位に反映しているものなど、明確な根拠があることを確認しましょう。

信用できないサイトの特徴

自分が見ているサイトが信用できるかどうか、まずは信用しがたいサイトとそうではないサイトのどちらかを判別すると効率的です。

最初にチェックしたいのはサイト運営者です。運営者の情報がいっさい記載されていないサイトは、責任の所在が隠されているということですので、いわば「無責任で信用できない」サイトです。

個人が運営していて連絡先がフリーメールというような場合も、信用するに足るとは言えません。また、債務整理に関して掲載されている情報の密度が著しく低いものは、宣伝目当てのサイトである可能性が高いです。

良い口コミや評判ばかりを羅列しているサイトも要注意です。人の感じ方は十人十色です。それなのに誰もが同じように褒めるということはなかなかありえません。デメリットやリスクもきちんと説明してあるサイトの方が信用度は高くなります。

失敗する可能性もある

インターネットで調べた法律事務所の評判は良く、利用者の口コミ評価も高いとなれば、自分もそこに依頼したくなるものです。ですが、そのまま依頼しても満足いく結果が得られないこともあります。なぜなら、他人にとって良いものが自分にとっても同じとは限らないからです。

債務整理を必要としている人達は、それぞれ借入れの金額や債務整理を決めるにいたった背景が違います。くわえて、人はそれぞれ異なる価値観や考え方を持っています。

自分とは違う考え方で、自分とは違う状況の人にとって「良い」ものが自分にとっても絶対に良いものであるとは言えません。他人の意見は参考になりますが、あくまで参考であることは忘れないようにしましょう。

必ず相談して自分自身で確認する

インターネットの情報は便利ですが、自分にとって有益で信頼性の高いものを見つけることは難しい場合もあります。そのため重要なのは「自分自身で判断する」ということです。

債務整理についてネットで評判や口コミを調べ、依頼先の候補をいくつか選んだら、相談を行って自分の感覚で最終的な判断をしましょう。 電話や相談で直接やり取りをしてみると、ネットの評判通りと感じるところもあれば、全く印象が違うところもあります。

最近では無料相談ができる事務所もたくさんありますので、積極的に活用して自分で判断するようにしてください。

信用できる評判や口コミを知りたい場合

SNSを活用して情報を集める

債務整理をするにあたって気になるのが弁護士事務所や司法書士事務所の口コミや評判です。口コミや評判の調べ方の1つにSNSを活用する方法があります。

SNSは、リアルタイムで情報が流れてきますし、情報の発信者に質問をすることが可能です。そのため、リアルな意見を聞く事ができ、法律事務所を選ぶにあたって参考にすることができます。

しかしSNSを利用するデメリットもあります。それは、SNSに投稿をしたことによって自分が借金をして困っている事が、周囲の人に知れ渡ってしまう可能性があることです。

SNSを活用する際は慎重に事をすすめる必要があります。

yahoo知恵袋や教えてgooで検索・相談をする

また債務整理の評判や口コミを知る方法としてあげられるのが、yahoo知恵袋や教えてgooで検索・相談をすることです。

yahoo知恵袋や教えてgooにて自分が知りたい法律事務所やおすすめの法律事務所について質問をなげかけると、その事務所を過去に利用した事がある人が詳しく事務所について教えてくれます。またおすすめの法律事務所について情報を共有してくれる人があらわれたりと、多くの情報を得る事ができます。

両サイトとも匿名で投稿ができるので、周囲の人に借金をしていることを知られてしまうリスクもありません。さらに過去に同様の質問をされている場合もありますので、自分が質問をせずとも欲しい情報を手に入れる事もできます。

失敗しない弁護士や司法書士事務所の選び方

必ず依頼前に相談をする

インターネットの評判や口コミを手掛かりに依頼する事務所の候補を絞ります。候補を絞ったら実際に事務所へ相談することが大切です。

インターネットの情報は候補を絞る時には使えますが、サイトの運営者が誰か分からないので信憑性が薄いと言えます。

相談した時の対応を見て「手続きを任せられる」と思う所を選ぶことが大切です。費用を抑えたい場合は、無料相談を実施している事務所を活用して探してみましょう。

費用が明確でわかりやすいか

「1社1万円」「1社1万円～」という表記があった場合、どちらの方が分かりやすい料金体制と言えるでしょうか。答えは前者です。

「1社1万円」と言い切っているので、それ以上の金額は請求しないことを意味します。対して後者は「1万円～」ということは2万円や3万円になる可能性もあります。このような表記をしている事務所の場合、1万円で行ってくれないこともあるので注意しましょう。

債務整理において気を付けなければならない費用は、減額報酬と過払い金報酬です。

借金が減額できた時に支払うのが減額報酬、過払い金の返還に成功した時に支払うのが過払い金報酬となります。どちらも成功報酬の一種で減額した分の約10％、返還された分の約20％がそれぞれの相場です。

借金が300万円から200万円に減額した時は100万円の10％である10万円が減額報酬として請求されます。基本報酬と別で請求される場合は高額な費用になりやすいものです。ですので、依頼する前にどれくらいかかるのか明確に提示してくれるか、確認することが大切です。

債務整理の専門性や実績があるか

幅広い業務を行っている法律事務所は、債務整理を専門としている事務所とそうでない所があります。債務整理の実績が豊富な事務所の方が手続きに慣れているので、交渉力があります。

実績の豊富な事務所は成功から失敗まで幅広い知識を持っているので、交渉力があり、信頼性も高いです。債務整理は交渉力が必要に成る手続きですので、成功させるためには交渉力がある実績の多い事務所を探すようにしましょう。

複数の事務所を検討する

事務所には大手事務所と地域密着型の2種類があります。大手事務所は全国各地に事務所を構え、多くの弁護士や司法書士が所属しています。地域密着型は全国的に有名ではありませんが、事務所を構えている地域で依頼者に寄り添ったサポートをしてくれるのが特徴です。

それぞれメリットとデメリットがあり、自分との相性によって向き不向きがあります。事務所には特性があるので、常に2社～3社程度は比較しながら検討することが大切です。実際に相談する時も大手事務所と地域密着型を最低1社ずつ訪問すると良いかもしれません。

大手事務所は実績が豊富な所が多いものの、複数の案件を抱えている場合があります。連絡してもなかなか繋がらない事務所は対応が遅くなりがちです。

地域密着型は事務所によって評判が良くない所もあるため、実績や債務整理を得意としているか必ず確認しましょう。

街角法律相談所を利用する

候補を絞るのが難しい、自分の住んでいる地域にどんな事務所があるか分からない時は『街角法律相談所』が便利です。街角法律相談所は自分に合った事務所を簡単に検索できるサイトになります。

債務整理に関する質問に答えるだけで、該当する事務所を教えてくれます。紹介された事務所にそのまま連絡することもできるので、電話やメール相談を利用して対応の仕方をチェックしましょう。

事務所と併せて借金の減額方法も教えてくれます。しかし、あくまでも簡単な質問によって導き出された答えなので参考程度に考えてください。

膨大な情報量のあるインターネット検索を利用するよりも、街角法律相談所の方が手っ取り早く事務所を探すことができます。

法テラスを活用する

候補を絞るのが難しい場合は『法テラス』を利用するのも便利な方法です。法テラスは法律業務に関する相談や事務所の紹介を行っている、国の運営機関となります。

債務整理を行いたいと伝えれば、地域や相談内容を踏まえた上で適切な事務所を紹介してくれます。街角法律相談事務所の時と同じで紹介された事務所の情報を鵜呑みにはせず、まずは相談することが大切です。

法テラスの民事扶助制度を利用すれば、専門家への費用を立て替えて貰うことができます。手続き終了後に毎月5000円ずつ法テラスへ長期分割返済をしていきます。

専門家へ支払うよりも毎月の負担額が少ないので、無理なく返済できる便利な制度です。生活保護を受けている時に自己破産手続きをする場合は、法テラスが費用を全額負担してくれます。

過去に債務整理をした人から紹介してもらう

インターネットの情報が信じられないという人は、過去に債務整理をした友人から信頼できる事務所を紹介して貰う方法があります。

友人からリアルな評判を聞くことができ、インターネットよりも信憑性の高い情報が得られます。良い人や事務所と巡り会えるかもしれません。

しかし、友人に債務整理を行うことがばれてしまうので注意してください。口の軽い人やそれほど親しくない人には、相談しないのが賢明です。最悪の場合、不特定多数の人にばれてしまう恐れがあります。

信頼できる人物に相談すれば相手も債務整理を経験しているので、非常に親身になって話を聞いてくれるでしょう。債務整理で分からないことがあった時にも相談できるため、不安が解消されます。

債務整理の基礎知識を学ぶことも大切

債務整理を行う場合、ポイントとなるのが債務整理の知識です。

もしあまり知らない状態で債務整理を始めてしまうと、お金の額や対応方法など自分の思い描いていたものと違ってくる可能性があります。 失敗しないためにもきちんと情報収集や勉強をすることが重要です。

評判や口コミは人によって受け取り方が違うため、正しい情報や間違った情報が書かれている場合もあります。その時に知識を身につけておけば、正しく取捨選択することができ、失敗する確率が低くなります。

また債務整理のデメリットやリスクに対して、事前に対策をすることもできます。

このように専門家に依頼するにしても、自分で知識を身につけておくことは大切になります。できる範囲でもでもいいので、依頼する前に債務整理の知識を身につけてみてください。

まとめ

借金の返済が苦しくなった時は、まず専門家に相談しましょう。

債務整理に関する口コミや評判は多数ありますが、鵜呑みにしてしまうと失敗してしまう危険際がありますので、あくまでも参考程度にするようにしましょう。

信頼できる事務所かどうかは紹介したポイントを参考に、最終的には自分で確認したことから判断するようにしてください。

失敗しないためには口コミや評判などの情報をうまく活用して、自分で確認して判断することが大切です。ですから、今回紹介したことを参考にして、納得して依頼できる事務所を探してみてください。